Media sosial telah menjelma menjadi kanal komunikasi yang vital dan strategis antara pemerintah dan masyarakat. Fenomena inilah yang menjadi salah satu alasan dilaksanakannya GSM Award sebagai momen apresiasi terhadap kinerja pemerintah dalam mengelola akun media sosial.

GSM Award 2019 merupakan kegiatan penutup dari acara Government Social Media Summit 2019 (GSMS 2019) yang dilaksanakan pada 24 September 2019 oleh Awrago, bekerja sama dengan NoLimit, serta didukung oleh Kantor Staf Presiden dan Kementerian Komunikasi dan Informatika.

Kegiatan GSM Award 2019 diharapkan dapat mengapresiasi kinerja pengelolaan media sosial pemerintah dan memotivasi pemerintah untuk mengoptimalkan struktur pengelolaan media sosial, meningkatkan peran media sosial dalam publikasi informasi publik dan interaksi dengan masyarakat, serta meningkatkan kreativitas sekaligus kinerjanya dalam melayani masyarakat.

Mekanisme Penilaian GSM Award

Penilaian pada GSM Award 2019 tidak dilakukan hanya sesaat. Dalam rentang Agustus 2018–Juli 2019, seluruh data aktivitas media sosial pemerintah dipantau dan dianalisis untuk diklasifikasikan. Terkumpul sebanyak total 5.762.655 data media sosial dari berbagai platform yang terdiri dari akun, keterlibatan (engagement), kata kunci, dan tagar. Data ini dikumpulkan oleh NoLimit sebagai perusahaan yang menggunakan big data dalam memonitor dan menganalisis media daring.

Seluruh data yang terkumpul dianalisis oleh Awrago dan NoLimit yang kemudian ditentukan nominasinya secara kuantitatif sebanyak tiga sampai lima untuk 13 kategori. Dari nominasi tersebut, pemenang ditentukan secara kualitatif oleh dewan juri, yaitu: Karina Kusumawardani (CEO Awrago), Aqsath Rasyid (CEO NoLimit), Arbain Rambey (fotografer senior Kompas), Maryati Abdullah (Envoy untuk Open Government Partnership), dan Syafiq B. Assegaff (dosen komunikasi London School of Public Relations).

GSM Award Menghadirkan Kategori yang Unik dan Spesifik

Salah satu keunikan dari GSM Award adalah kategori yang dihadirkan spesifik terkait pengelolaan media sosial pemerintah. Kategori yang dihadirkan mempertimbangkan aspek apresiasi kinerja pemerintah dan jenis interaksi yang umumnya terjadi pada media sosial di Indonesia antara pemeritah dan masyarakat.

Salah satu kategori pada GSM Award yaitu Best Collaboration secara khusus mengapresiasi kerja sama atau kolaborasi kerja antarinstansi yang didasari oleh 17 poin Sustainable Development Goals (SDGs). Kategori ini diharapkan dapat makin mendorong kolaborasi antarinstansi pemerintah yang lebih terbuka dan efektif.

Berikut ini daftar kategori lengkap pada GSM Award 2019.

• Most Active
• Most Engaging
• Best Use of Humor
• Best Use of Crowdsourcing
• Best Crisis Handling
• Best Campaign
• Best Use of Images (Kementerian)
• Best Use of Images (Lembaga)
• Best Use of Images (Pemerintah Daerah)
• Best Use of Videos (Kementerian)
• Best Use of Videos (Lembaga)
• Best Use of Videos (Pemerintah Daerah)
• Best Collaboration